Politique de Retour & Échange

↩️ Retour sous 7 jours

Chez ElectrolikTech, nous garantissons un droit de retour ou d'échange dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, dans les cas suivants :

• ✓Le produit reçu est défectueux ou endommagé à la livraison.
• ✓Le produit ne correspond pas à la description ou aux photos du site.
• ✓Vous avez reçu un article différent de celui commandé.
• ✓Le produit présente un dysfonctionnement au premier usage.

📋 Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit :

• ✓Être retourné dans son emballage d'origine (ou emballage équivalent).
• ✓Être accompagné de toutes ses pièces, accessoires et câbles.
• ✓Ne pas avoir été utilisé, abîmé ou modifié par le client.
• ✓La demande de retour doit être effectuée dans les 7 jours suivant la réception.

❌ Produits non retournables

• ✗Produits avec emballage ouvert dont la nature ne permet pas le retour (hygiène, logiciel, etc.).
• ✗Produits achetés en promotion flash (sauf défaut).
• ✗Accessoires consommables (câbles OK, piles, etc.).

🔄 Procédure de retour

1. 1Contactez-nous via WhatsApp avec votre numéro de commande et une description du problème (photos recommandées).
2. 2Nous vous confirmons l'éligibilité au retour sous 24h.
3. 3Renvoyez le produit via Ozone Express (frais de retour à notre charge si le produit est défectueux).
4. 4À réception et vérification, nous procédons à l'échange ou au remboursement sous 3-5 jours ouvrables.